• ¿Cómo hago un envío con OCURRE a la sucursal de una paquetería?

  Un envío ocurre es cuando enviamos un paquete a la sucursal de una empresa de paquetería para que el destinatario lo pueda recoger ahí, todo de acuerdo a los horarios laborales de las sucursales. Es útil cuando el destinatario no tiene dirección fija o prefiere recoger en sucursal. Pasos para generar un envío ocurre: Ir a la sección "Nueva cotización Información de destino" e ingresar la dirección de la sucursal a la cuál deseas que llegue tu paquete. Seleccionar la casilla "GPopular

• ¿Qué significa Zona Extendida o Re-expedición?

  Al cotizar un envío, puede aparecer el concepto de “zona extendida” o “re-expedición”. Aquí te explicamos qué significa. Se refiere a direcciones que se encuentran fuera de las rutas habituales de las paqueterías. Genera un cargo adicional y puede aumentar el tiempo de entrega. Puntos clave: Es un cargo que aplica la paquetería, no Enviosperros. Los tiempos de entrega suelen extenderse de 1 a 3 días. Se notifica al momento de cotizar. Preguntas frecuentes: *¿Cómo sé sPopular

• ¿Qué es y cómo se calcula el peso volumétrico?

  El peso volumétrico es una fórmula que determina el costo de envío con base en el espacio que ocupa un paquete. Fórmula estándar: (Largo × Ancho × Alto) / 5000. Cómo calcularlo en Enviosperros: Mide largo, ancho y alto en cm. Multiplica esas medidas. Divide entre el 5000. El sistema elige automáticamente entre peso real y volumétrico, el mayor de los dos. Preguntas frecuentes: ¿Por qué se cobra así? → Porque el espacio en las unidades de transporte es limitado.Popular

• ¿Por qué mi colonia no aparece en la plataforma?

  Nuestro sistema se encuentra enlazado con SEPOMEX (Servicio Postal Mexicano), este es el organismo encargado de la prestación del servicio público de correos en México y una de sus funciones principales es establecer y mantener actualizado el Sistema de Información Postal. Recientemente el SEPOMEX realizó cambios y ajustes a algunos códigos postales y nombres de colonias, es por eso que en algunas ocasiones el código postal que ingresas a la plataforma puede no aparecer o arrojarte nombAlgunos lectores

• Información importante sobre temporada alta

  Nos dirigimos a ustedes para informarles sobre la situación actual en el mundo de los envíos, esto afecta a plataformas, paqueterías y toda la cadena logística. A partir del mes de noviembre inicia la temporada alta, donde algunas paqueterías experimentan una alta demanda de envíos, resultando esto en retrasos significativos en los tiempos de entrega y recolección de hasta 10 días hábiles. Es por eso que hemos creado este artículo donde les compartimos algunas recomendaciones para salir exitosoAlgunos lectores

• ¿Qué artículos NO puedo enviar?

  Existen restricciones generales y particulares según la paquetería. Aquí te contamos lo esencial. Ejemplos: dinero en efectivo, explosivos, animales vivos, joyas. Listado general: Artículos peligrosos y restringidos:  Materiales explosivos e inflamables: Como fuegos artificiales, municiones, gasolina, pintura a base de solventes y algunos gases. Sustancias peligrosas: Venenos, ácidos, plaguicidas, baterías de carro, mercurio líquido y otros materiales corrosivos oPocos lectores

• ¿No puedo verificar mi cuenta?

  Si tienes problemas para verificar tu cuenta en Enviosperros, aquí te explicamos qué hacer. La verificación requiere documentos oficiales. Puede fallar por archivos borrosos, vencidos o información incorrecta. No poder realizar el proceso dentro de tu cuenta. No tener la nacionalidad mexicana y contar con otro tipo de identificación Pasos a seguir: Envía un correo a verificaciones@enviosperros.com con la siguiente información: Nombre completo y correo registrado en la pPocos lectores

• Envíos Internacionales

  Por el momento únicamente realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Contamos con las mejores paqueterías y precios hasta 70% más baratos que en mostrador. Se está trabajando para en un futuro poder ofrecer servicio internacional. ¿Tienes dudas? Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a ViPocos lectores

• Verificación de mi cuenta

  Dentro de Envíosperros te pediremos verificar tu cuenta por motivos de seguridad y protección tanto tuya como de la plataforma, toda la información proporcionada para esta verificación es totalmente confidencial y se encuentra protegida por Verificamex. Al realizar tu verificación desbloquearas algunas funciones y así sacaras el máximo provecho de tu cuenta, como: Realizar el pagos de tus guías o abono de saldo a través de transferencias bancarías. Desbloquear elPocos lectores

• Todo lo que necesitas conocer sobre los adeudos de tus envíos

  Los adeudos sonuna de las principales causas de ajustes en guías. Hay diferentes tipos de adeudo: Sobrepeso. (El paquete pesó o midió mas de lo declarado) Manejo especial. (Envío irregular, etiqueta de frágil, envío mayor a 100 cms de uno de sus lados y no ser posible el manejo de banda en sucursal) Zona extendida. (Envíos a zonas remotas y/o aledañas) Redirección. (Cambio de dirección de destino o corrección de datos cuando el paquete se encuentra en trayecto) Retorno a origen. (CuanPocos lectores

• ¿Cómo puedo modificar la información de mi cuenta?

  Mantener actualizada la información de tu cuenta en Enviosperros es fundamental para facturación, contacto y seguridad. Puedes modificar datos básicos como datos de facturación, datos de contacto, hasta el formato de las guías. Pasos para hacerlo: Ingresa a tu cuenta. Ve al apartado Configuración. Edita los campos necesarios. Guarda los cambios. Preguntas frecuentes: ¿Puedo cambiar mi RFC después de registrarme? → Sí, puedes facturar al RFC que este dado de altPocos lectores

• ¿Cómo crear mi cuenta en Envíosperros?

  Crear tu cuenta es el primer paso para disfrutar de todos los beneficios de Enviosperros. Sin costo y solo necesitas correo electrónico y contraseña. Pasos para crear tu cuenta: Entra a www.enviosperros.com. Haz clic en Registrarse. Ingresa los datos que el formulario te solicita. Verifica tu cuenta mediante el correo que será enviado por parte de la plataforma. Verifica tu número de teléfono mediante el mensaje SMS que será enviado porPocos lectores

• ¿Se pueden enviar perros u otras mascotas?

  Una de las dudas más comunes es si Enviosperros permite enviar animales vivos. No se pueden enviar perros ni mascotas a través de nuestras paqueterías aliadas. Información clave: El envío de animales vivos está prohibido por normativa de paqueterías. Enviosperros no cuenta con convenio para transporte de mascotas. Los paquetes deben ser objetos inanimados o mercancías. Preguntas frecuentes: ¿Ni siquiera animales pequeños? → Correcto, ninguna mascota. *¿Qué alterPocos lectores

• ¿Cuál es la diferencia entre una cotización y una guía?

  Aunque parezcan similares, cotización y guía cumplen funciones distintas. Cotización = cálculo previo. Guía = documento válido para el envío. Una cotización se refiere a la acción de ingresar todos los datos referentes a tu envío para conocer su precio, como lo son: dirección de origen, dirección de destino, especificaciones del paquete e información de la Carta Porte. Una vez que han sido ingresados los datos mencionados anteriormente, el siguiente paso es seleccionar la paquetería yPocos lectores

• ¿Qué debo hacer si se presenta un error dentro de la plataforma?

  Constantemente estamos trabajando para darte la mejor experiencia dentro de la plataforma. S embargo en algunas ocasiones nuestro sistema puede marcarte Error al ejecutar alguna tarea. Algunos errores comunes son: no cargar cotización, fallos de pago o problemas de sesión. Pasos para solucionarlo: Refresca la página y limpia caché/navegador. Intenta desde otro dispositivo o navegador. Si el problema persiste, contáctanos vía chat con captura de pantalla. Preguntas frecuePocos lectores

• ¿Por qué no puedo ver la opción "todas las paqueterías" al momento de cotizar?

  La opción “todas las paqueterías” permite comparar tarifas y tiempos en un solo click. Para visualizar todas las paqueterías las cuales tenemos ofertadas, es necesario verificarte. Posibles causas: Problemas temporales en la comunicación con paqueterías. Restricciones por tipo de servicio. Configuración de tu cuenta que limita la visualización. Preguntas frecuentes: ¿Qué hago si no aparece? → Necestias estar verificado en nuestra plataforma. *¿Siempre debería apPocos lectores

• ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

  Cambiar tu contraseña regularmente mantiene tu cuenta segura. El proceso es 100% en línea. Pasos para hacerlo: Ingresa a tu cuenta. Dirígete a la sección "configuracion" en la barra lateral izquierda. Da click en el submenú "datos de contacto". Ingresa tu nueva contraseña. Da click en "actualizar". ¡Listo! tu contraseña ha sido actualizada. Preguntas frecuentes: ¿Qué hago si olvidé mi contraseña? → Usa la opción Olvidé mi contraseña en el login. *¿PuedoPocos lectores

• ¿Envíosperros cuenta con app para iPhone o Android?

  Muchos usuarios buscan una aplicación móvil para hacer más fácil su experiencia. Actualmente, no contamos con app propia. La plataforma está optimizada para funcionar en navegadores móviles. Preguntas frecuentes: ¿Planean sacar app? → Está en evaluación, pero la versión móvil cubre todas las funciones. ¿Necesito instalar algo para usar Enviosperros? → No, basta con tu navegador web. Consejo del equipo Enviosperros: Guarda la página como acceso directo en tu pantalla dPocos lectores

• Todo sobre el doble factor de autenticación (2FA)

  doble factor de autenticacion 2faa autenticación en dos fases (2FA) es un método de seguridad y acceso que requiere dos formas de identificación para acceder a datos, en este caso, tu usuario de Envíosperros. 2FA ofrece a nuestros usuarios la posibilidad de supervisar y ayudar a proteger su información y su cuenta. Mayor seguridad: Reduce significativamente el riesgo de accesoPocos lectores

• ¿Cuál es la diferencia entre una sucursal y una concesionaria?

  Al enviar un paquete puedes encontrar el término “sucursal” o “concesionaria”. Aquí te explicamos la diferencia. Las sucursales son oficinas propias de la paquetería. Es un punto de venta, establecimiento o unidad perteneciente a la paquetería, en ésta llevan a cabo la recepción de paquetes, entrega y/o venta de guías y material de embalaje. En las sucursales, los repartidores recogen los paquetes todos los días para ser llevados al CEDIS (centro de distribución) y ahí comenzar el viaje aPocos lectores