¿Por qué no han recolectado mi paquete?

En ocasiones, nuestros amigos de Fedex no pueden acudir a la cita de recolección, es necesario solicitar un nuevo folio de recolección por medio de nuestra plataforma o Llama al + 52 1 555 228 9904, marca las opciones: 1 – 2 – 1

Al momento de solicitar la recolección específica:

La cantidad de guías
Numero guía

|| Tip Perruno: Apunta el numero de folio al momento de solicitar la recolección por medio de la plataforma, esto por si se te presenta algún detalle y necesitas comunicarte con Fedex.

Question 2

Después de que generé mi guía, ¿Cuánto tiempo tengo para entregar mi paquete?

Accepted Answer

Después de que generé mi guía, ¿Cuánto tiempo tengo para entregar mi paquete?

|| Las guías de las paqueterías tienen un vigencia de 6 días naturales a partir de su generación.

Después de esos 6 dias tu guía de envío habrá caducado y rechazaran tu paquete al momento de entregarlo en la paquetería, es importante que tengas por entendido que al hablar de días naturales hacemos referencia a cualquier dia de la semana incluyendo los días “no hábiles” como los son Sábado y Domingo.

| Habiendo mencionado lo anterior te recomendamos que tengas bien planeados tus tiempos de entrega para que no pases un mal rato.

Question 3

¿Qué hago si mi paquete fue dañado o extraviado por la Paquetería?

Accepted Answer

¿Qué hago si mi paquete fue dañado o extraviado por la Paquetería?

| Deberás llenar el formularios siguiente: www.enviosperros.com/reclamacion

Recabaremos la información sobre tu caso y nos comunicaremos con la paquetería enseguida para solicitar una indemnización si aplica por el paquete dañado o extraviado.

|| TIP PERRUNO: Si tu paquete es frágil o de un alto costo, recuerda asegurarlo en sucursal directamente.

Question 4

¿Cómo hago un envío ocurre a la sucursal de una paquetería?

Accepted Answer

¿Cómo hago un envío ocurre a la sucursal de una paquetería?

Para lograr que tu paquete llegue a la sucursal de la paquetería seleccionada y no al domicilio del destinatario, es decir, la persona a la tiene que acudir a la sucursal a recoger su paquete.

Pasos a seguir:

Coloca en el apartado de datos de destino la dirección de la sucursal de la paquetería a la que deseas que llegue el paquete .
Colocar la leyenda OCURRE (Estafeta o Fedex) en el apartado de “empresa” en los datos de destino.

| Recuerda poner la leyenda ocurre en el campo Empresa y darle click a la pestaña ocurre al momento de cotizar.

Question 5

¿Por qué la colonia no aparece en el Código Postal que ingresé?

Accepted Answer

Esto se debe a que nuestro sistema está enlazado con la Base de Datos oficial del Servicio Postal Mexicano.Si el nombre de tu colonia no aparece y estás seguro que pertenece al código postal ingresado, te recomendamos seleccionar el nombre de la colonia más cercana para que tu paquete pueda ser entregado.

||| Importante: Considera que esta acción podría generar un rechazo por parte de la paquetería o generar una excepción en la entrega.

Te invitamos a revisar el listado de colonias asociadas a un código postal en el siguiente link: https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/ConsultaCP/Descarga.aspx

Question 6

¿Qué artículos no puedo enviar?

Accepted Answer

¿Qué artículos no puedo enviar?

Cada paquetería tiene restricciones acerca de los artículos que no pueden ser transportados, entre los más comunes por poner algunos ejemplos se encuentran:

Bebidas alcohólicas
Animales
Armas
Drogas
Artículos de valor alto/extraordinario
Sustancias biológicas
Entre otras

| Te recomendamos acceder a las páginas de cada paquetería para mayor seguridad.

ENVIOS PERROS NO SE HACE RESPONSABLE DE CUALQUIER DETENCION QUE TENGA EL PAQUETE, POR ENVIAR ARTICULOS PROHIBIDOS

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