Question 1

Carta Porte

Accepted Answer

Todo lo que debes saber sobre la Carta Porte.

Este es el documento que garantiza la legal tenencia de mercancías en México y acredita el transporte de mercancías cuando se trasladen en territorio nacional por vía aérea, marítima, terrestre y férrea.

Esta carta es un complemento a un comprobante fiscal digital (CFDI) o factura electrónica de traslado o de ingreso.

Los transportistas, prestadores de servicios de carga o de mensajería son los responsables de emitir esta Carta Porte para transportar productos de un sitio a otro.

Sin embargo, Envíos Perros, junto con nuestros usuarios, somos responsables de proporcionar de manera correcta la información hacia las líneas de transporte (paqueterías).

Te recomendamos visitar la página oficial del SAT para conocer más a fondo acerca de cada rubro que es requerido en el complemento Carta Porte.

Te compartimos el link aquí http://omawww.sat.gob.mx/tramitesyservicios/Paginas/complementocartaporte.htm

IMPORTANTE: estos documentos son dinámicos, por lo que se estarán actualizando constantemente. Te estaremos compartiendo más información para mantenerte siempre actualizado.

A partir de enero del 2022 te estaremos solicitando información adicional de tu paquete como:

Clave del SAT
Contenido del paquete
Valor del producto

Hemos trabajado dentro de nuestra página para permitir el envío de esta información de manera automática y que impacte lo menos posible en tu operación.

Te compartimos un video que explica t

Question 2

Todo sobre la recolección de tu envío

Accepted Answer

Solicitar tu recolección dentro de la plataforma es muy sencillo, sólo debes realizar los siguientes pasos:

Ingresa a tu cuenta
Ve a la sección de "Mis envíos" en la barra lateral izquierda.
Da clic al botón "Acción" de la guía en cuestión.
Selecciona la opción "Recolección".
Elige la fecha y hora en que deseas que la recolección sea realizada.
¡Listo! Tu recolección quedó agendada, automáticamente se generará un folio con el cual podrás dar seguimiento a tu recolección directamente con la paquetería.

Podrás revisar este folio de recolección en la sección de "Mis envíos" dando clic sobre el botón "Recolección"

Este es tu número de folio de recolección.

También puedes llamar directamente a la paquetería para solicitar la recolección de tu paquete:

** FEDEX**

Llamando al Teléfono: 555 228 9904, marca las opciones: 1 - 2 - 1 o bien ingresa al siguiente link Programa tu recolección Fedex desde la página de la paquetería

Al momento de solicitar la recolección debes especificar:

La cantidad de guías
El número de guía

REDPACK

Llama al 553 682 40 40 y elige la opción 1 para solicitar la recolección o bien ingresa al si

Question 3

¿Cómo cotizar mis envíos?

Accepted Answer

Cotizar tus envíos en la plataforma es muy rápido y sencillos, tenemos diferentes métodos para que puedas hacerlo:

Cotizador al inicio de nuestra página Este es muy útil y rápido cuando únicamente deseas conocer el precio de algún envío. Sólo debes ingresar los siguientes datos:

Código postal de origen (es importante que selecciones la colonia correspondiente dentro del listado que la página te despliega).
Código postal de destino (es importante que selecciones la colonia correspondiente dentro del listado que la página te despliega).
Tipo de envío (caja o sobre)
Medidas de tu paquete.
Peso de tu paquete.

Cotizador express dentro de la plataforma Este nos permitirá conocer las opciones y costo de nuestra solicitud, para hacer uso de este debes tener una cuenta de usuario dentro de la plataforma ¿Cómo crear mi cuenta en Envíosperros?, una vez dentro, sólo debes ingresar los siguientes datos:

Código postal de origen (es importante que selecciones la colonia correspondiente dentro del listado que la página te despliega).
Código postal de destino (es importante que selecciones la colonia correspondiente dentro del listado que la página te despliega).
Tipo de envío (caja o sobre)
Medidas de tu paquete.
Peso de tu paquete.
Una vez que selecciones el servicio de tu agrado, al dar clic en "Pagar" la página te llevará a la sección de "Nueva cotización" donde po

Question 4

¿Cómo recargar saldo prepago a tu cuenta?

Accepted Answer

En este artículo te contamos cómo recargar saldo a tu cuenta.

Q: Todo lo que necesitas saber sobre tu guía Estafeta

Estafeta es una de las paqueterías con las que trabajamos en Envíosperros, en este artículo te compartimos la información importante que debes saber sobre tu guía. Podrás encontrar tu número de rastreo y de confirmación debajo del código en tu guía: <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d72efd1f90dd7800/whatsapp-image-2022-03-04-at-1_4tk2xv.jpeg" alt="" /> Con estos números podrás rastrear tu envío y aclarar cualquier situación con tu paquete directamente con Estafeta, te compartimos el link donde podrás generar tu reporte de reclamación en caso de sustracción, daño o extravío. https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Generar-un-reporte Podrás realizar el seguimiento de tu paquete directamente desde la plataforma en la sección de "Mis envíos", te compartimos nuestro artículo donde podrás encontrar como hacerlo paso a paso: <a href="https://ayuda.enviosperros.com/es-mx/article/como-rastrear-mi-envio-1fjy7xe/">¿Cómo rastrear mi envío?</a> || Importante: una vez que te hayas comunicado con la paquetería para hacer el reporte y tengas tu folio de reclamación, es necesario te pongas en contacto con nosotros para que podamos darle seguimiento a este caso. <a href="wa.me/+525568278500">Escribirnos vía WhatsApp al 5568278500</a> o envíanos un email a <a href="ayuda@enviosperros.com">ayuda@enviosperros.com</a> ¿Ya nos sigues en nuestras redes sociales? ¡No te puedes perder de nuestro contenido! <ul> <li>** Instagram:** https://www.instagram.com/enviosperros/?hl=es</li> <li>TikTok: https://www.tik</li> </ul>

Abonar saldo a tu cuenta es muy útil, pues te ahorrará tiempo al momento de procesar tu pago.

En la sección de "Prepago" podrás realizar este procedimiento mediante 3 métodos diferentes:

Transferencia SPEI
Pago en tiendas OXXO
Tarjeta de crédito o débito (requiere validación de identidad)

TRANSFERENCIA SPEI

Al registrarte con nosotros tendrás tu propia cuenta CLABE (ésta no cambiará nunca y es única e irrepetible), la cual te va a permitir hacer transferencias de manera rápida, segura y sencilla.

Sólo debes dar de alta esta cuenta CLABE en tu app del banco y hacer la transferencia de manera normal.

_Esta opción está disponible para ti, sin costo adicional, en recargas a partir de $350.00 MXN. En caso de depositar una cantidad menor, se cobrará una pequeña comisión de $12.50 + IVA. _

PAGO EN TIENDAS OXXO

Sólo debes dar clic en "Abonar a través de Oxxo", ingresar el monto que deseas abonar en la ventana emergente, descargar la ficha e ir a tu tienda Oxxo más cercana a realizar el pago.

Recuerda: esta ficha tiene vigencia de 3 días naturales, si vence deberás volver a realizar el procedimiento anterior.

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Si es la primera vez que deseas abonar saldo por este método, esta opción aparecerá bloqueada por tu seguridad.

Para poder activarla sólo debes:

Dar clic en "Verifica tu identidad antes"
Ingresar tu número celular de 10 dígitos, una copia de una id

Question 5

¿Cómo hago un envío con OCURRE a la sucursal de una paquetería?

Accepted Answer

En este artículo te explicamos todo lo que debes saber acerca de los envíos "ocurre".

¿Qué significa ocurre?

Un envío ocurre es cuando enviamos un paquete a la sucursal de una empresa de paquetería para que el destinatario lo pueda recoger ahí, todo de acuerdo a los horarios laborales de las sucursales. Esta es una de las formas más prácticas para hacer llegar un paquete hasta su destino y es una excelente opción para enviarle algo a una persona que no siempre se encuentra en su domicilio.

¿Cómo puedo solicitarlo?

Solicitar tu envío "ocurre" dentro de la plataforma es muy sencillo, sólo debes:

Ir a la sección "Nueva cotización > Información de destino" e ingresar la dirección de la sucursal a la cuál deseas que llegue tu paquete.
Escribir la palabra "ocurre" en el campo de "empresa".
Seleccionar la casilla "ocurre" en la parte inferior derecha.

¿Cuál es mi sucursal más cercana?

Te compartimos las páginas de las paqueterías donde podrás conocer cuál es la sucursal de la paquetería más cercana a ti.

FedEx https://local.fedex.com/es-mx

Estafeta https://www.estafeta.com/Herramientas/Buscar-una-sucursal

RedPack https://www.redpack.com.mx/es/sucursales/

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Question 6

Todo lo que necesitas saber sobre tu guía Estafeta

Accepted Answer

Estafeta es una de las paqueterías con las que trabajamos en Envíosperros, en este artículo te compartimos la información importante que debes saber sobre tu guía.

Podrás encontrar tu número de rastreo y de confirmación debajo del código en tu guía:

Con estos números podrás rastrear tu envío y aclarar cualquier situación con tu paquete directamente con Estafeta, te compartimos el link donde podrás generar tu reporte de reclamación en caso de sustracción, daño o extravío.

https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Generar-un-reporte

Podrás realizar el seguimiento de tu paquete directamente desde la plataforma en la sección de "Mis envíos", te compartimos nuestro artículo donde podrás encontrar como hacerlo paso a paso: ¿Cómo rastrear mi envío?

|| Importante: una vez que te hayas comunicado con la paquetería para hacer el reporte y tengas tu folio de reclamación, es necesario te pongas en contacto con nosotros para que podamos darle seguimiento a este caso. Escribirnos vía WhatsApp al 5568278500 o envíanos un email a ayuda@enviosperros.com

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