Todo sobre la recolección de tu envío
Solicitar tu recolección dentro de la plataforma es muy sencillo, sólo debes realizar los siguientes pasos:
Ingresa a tu cuenta
Ve a la sección de "Mis envíos" en la barra lateral izquierda.
Da clic al botón "Acción" de la guía en cuestión.
Selecciona la opción "Recolección".
Elige la fecha y hora en que deseas que la recolección sea realizada.
¡Listo! Tu recolección quedó agendada, automáticamente se generará un folio con el cual podrás dar seguimiento a tu recolección directamente con la paquetería.
Podrás revisar este folio de recolección en la sección de "Mis envíos" dando clic sobre el botón "Recolección"
Este es tu número de folio de recolección.
También puedes llamar directamente a la paquetería para solicitar la recolección de tu paquete:
FEDEX
Llamando al Teléfono: 555 228 9904, marca las opciones: 1 - 2 - 1
o bien ingresa al siguiente link Programa tu recolección Fedex desde la página de la paquetería
Al momento de solicitar la recolección debes especificar:
La cantidad de guías
El número de guía
REDPACK
Llama al 553 682 40 40 y elige la opción 1 para solicitar la recolección
o bien ingresa al siguiente link Programa tu recolección RedPack desde la página de la paquetería
Te informamos que las recolecciones tienen una vigencia de 24 horas.
Si no pasan a recolectar tu envío, debes volver a solicitar otra recolección.
PAQUETEXPRESS
Llama al 800 821 0208, introduce hasta 30 números de rastreo, guía y/o referencia separados por comas.
J&T EXPRESS
Actualmente la paquetería J&T Express a cambiado sus políticas de recolección de acuerdo a la zona de la que se realice el envío, para evitar malas experiencias, Envíosperros ha restringido la función de programar la recolección directamente desde nuestra plataforma.
Sin embargo, si deseas verificar si en tu zona existe el servicio por parte de la paquetería y programar una recolección en caso de existir cobertura, puedes llamar al 800 9538888 y verificar directamente con dicha paquetería.
Recuerda que el servicio de recolección sólo está disponible para guías de RedPack y PaquetExpress.
La recolección NO SIEMPRE esté disponible en todos los Códigos Postales
La logística de entrega y recolección está directamente relacionada con las paqueterías
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Instagram: https://www.instagram.com/enviosperros/?hl=es
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¿Tienes dudas?
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm por los siguientes medios:
WhatsApp al 5568278500
Chat en la página
Email a ayuda@enviosperros.com
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Si no pasan a recolectar tu envío, debes volver a solicitar otra recolección.
PAQUETEXPRESS
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J&T EXPRESS
Actualmente la paquetería J&T Express a cambiado sus políticas de recolección de acuerdo a la zona de la que se realice el envío, para evitar malas experiencias, Envíosperros ha restringido la función de programar la recolección directamente desde nuestra plataforma.
Sin embargo, si deseas verificar si en tu zona existe el servicio por parte de la paquetería y programar una recolección en caso de existir cobertura, puedes llamar al 800 9538888 y verificar directamente con dicha paquetería.
Recuerda que el servicio de recolección sólo está disponible para guías de RedPack y PaquetExpress.
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Actualizado el: 19/07/2023
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