• Todo sobre la recolección de tu envío

  La recolección es el proceso mediante el cual la paquetería acude a tu domicilio a recoger el paquete para iniciar el envío. Conocer cómo funciona evita retrasos y malentendidos. Al generar tu guía puedes solicitar recolección en la dirección registrada. No todas las paqueterías ofrecen recolección en todas las zonas. Pasos para programar la recolección en nuestra plataforma: Ingresa a tu cuenta Ve a la sección de "Mis envíos" en la barra lateral izquierda. Da clic al botón "Popular

• ¿Qué requisitos debo cumplir para envíos en zona fronteriza?

  Enviar paquetes a y desde zonas fronterizas tiene requisitos especiales. Te explicamos qué debes cumplir para que tu envío llegue sin problemas. Documentación requerida: identificación oficial, comprobante de domicilio y factura del artículo. Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones aduanales. Los usuarios deberán presentar la mercancía que desean enviar al interior del país ante aduana para su revisión y validación de cumplimiento de requisitos. En algunas ocasiones la paquePopular

• ¿Cómo rastrear mi envío?

  Rastrear tus envíos es fácil con Enviosperros. Puedes hacerlo desde la plataforma o directamente en la página de la paquetería. Desde Enviosperros, ve a Mis envíos, selecciona tu paquete y haz clic en Rastrear. También puedes usar el número de guía en la web de la paquetería. Pasos a seguir: Ingresa a tu cuenta de Enviosperros. Ve a Mis envíos. Selecciona el paquete que deseas rastrear. Haz clic en Rastrear para ver su estatus en tiempo real. Preguntas fPopular

• ¿Cuáles son los tiempos de entrega?

  Conocer los tiempos de entrega ayuda a planear tus envíos y garantizar que lleguen a tiempo. Estos dependen de la paquetería y del destino. En promedio, los envíos nacionales tardan entre 1 y 5 días hábiles. En zonas extendidas, rurales o fronterizas, el plazo puede ser mayor. Algunos envíos exprés tienen tiempos de entrega más rápidos. Dentro de la plataforma podrás encontrar 2 tipos de servicio: Servicio Económico: 2 a 6 días hábiles (sujeto a Zona extendida (https://ayuda.envioAlgunos lectores

• ¿Cómo puedo volver a programar la recolección de mi envío?

  Si tu envío no fue recolectado en la fecha prevista, o surge un imprevisto, puedes reprogramar fácilmente la recolección desde tu cuenta de Enviosperros. El sistema permite reprogramar mientras la guía siga vigente. No es posible reprogramar una guía vencida; en ese caso deberás generar una nueva. Pasos a seguir: Ingresa a tu cuenta de Enviosperros. Dirígete a Mis envíos y selecciona la guía que quieres reprogramar. Haz clic en Reprogramar recolección. Selecciona lPocos lectores

• ¿Por qué mi recolección aparece como "no disponible"?

  Si al intentar programar tu recolección aparece “no disponible”, puede deberse a varias causas. Te explicamos cómo solucionarlo de manera rápida. La recolección aparece “no disponible” cuando la paquetería no tiene cobertura en tu zona o para esa fecha específica. También puede deberse a que la guía esté vencida. Pasos a seguir: Verifica que tu dirección esté correcta y tenga cobertura. Confirma que tu guía siga vigente. Prueba otra fecha o paquetería disponible. Si el errPocos lectores

• ¿Cómo debo preparar el paquete que voy a enviar?

  Sabemos que mandar tu primer paquete puede ser algo complicado, así que si no tienes idea de cómo debes preparar tu envío o si tienes algunas dudas, no te preocupes porque en este artículo te explicaremos paso a paso cómo hacerlo. El embalaje insuficiente es una de las principales causas de incidencias. Recomendaciones generales: Primero debes considerar qué empaque vas a utilizar y para esto tienes dos opciones: caja o sobre. Debes seleccionarlo dependiendo del producto que vas envPocos lectores

• Contratiempos en la recolección

  Es muy importante mencionar que estas recolecciones son ofrecidas y realizadas directamente por la paquetería que hayas seleccionado, en este artículo queremos compartirte algunas de las incidencias más comunes que nuestros usuarios nos han reportado relacionadas con la recolección de sus paquetes y cómo evitarlas. Motivos frecuentes: dirección incompleta, zona sin cobertura, saturación de la paquetería, entre otros. Situaciones posibles: No pasaron a recolectar mi paquete En algunaPocos lectores

• ¿Cómo medir mi paquete?

  Sabemos que medir correctamente tu paquete es muy importante, pues estas medidas determinarán el costo de tu envío, también sabemos que al momento de ingresar las medidas en la plataforma puede ser un poco confuso: "¿Qué mido primero?", "¿Este lado será el ancho de la caja?", "¿Cuál es el ancho en un sobre?". Se utilizan centímetros para largo, ancho y alto. El sistema calcula automáticamente el peso volumétrico. Pasos para medir tu paquete: ¿Cómo medir mi caja? ¡Es muy sencilPocos lectores

• Agrega y administra tus paquetes

  Guardar tus paquetes dentro de la plataforma ¡es posible!. Si las medidas y pesos de tus paquetes son siempre los mismas, guardarlas y etiquetarlas será de mucha utilidad para ahorrar tiempo al momento de crear tu guías. Puedes guardar las medidas y peso de tus paquetes más usados. Esto agiliza tus futuras cotizaciones. Pasos para usar la función: Dirígete a la sección "Nuevo envío" y realiza el proceso para generar tu guía llenando la información de origen y destino de tu paquetePocos lectores

• Agrega y administra tus direcciones

  Guardar tus direcciones dentro de la plataforma ¡ya es posible!, esto te ayudará a ahorrar mucho tiempo al momento de crear tus guías. Si en algún momento deseas eliminar o actualizar alguna de ellas, podrás hacerlo desde el panel de configuración. Puedes almacenar tanto remitentes como destinatarios. Evita capturar los mismos datos una y otra vez. Pasos para usar la función: Dirígete a la sección de "Nuevo envío" en la barra lateral izquierda. Llena la información del formularPocos lectores