En este artículo te platicaremos todo lo que debes saber si tu paquete sufrió algún daño, extravío o robo por parte de la paquetería.

Estafeta
Con esta paquetería los pasos a realizar son los siguientes:
Identifica tu número de rastreo y de confirmación en tu guía:

Ingresa al link https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Generar-un-reporte
Sigue las instrucciones que aparecen en la página de Estafeta.

IMPORTANTE: una vez que te hayas comunicado con la paquetería para hacer el reporte y tengas tu folio de reclamación, es necesario que te pongas en contacto con nosotros para que podamos darle seguimiento a tu caso. Escríbenos vía WhatsApp al 5568278500 o envíanos un e-mail a ayuda@enviosperros.com

Fedex
Con esta paquetería los pasos a realizar son los siguientes:
Identificar tu número de confirmación en tu guía.

Llamar directamente a la paquetería 55.5228.9904. para que levanten tu reporte.
Escribirnos vía WhatsApp al 5568278500, al Chat de Soporte dentro de la plataforma o enviarnos un email a ayuda@enviosperros.com con los siguientes datos:
Número de guía.
Número de seguimiento de tu reporte proporcionado por la paquetería.
Breve explicación de lo sucedido.

Con esta información nuestro equipo podrá darle seguimiento a tu reporte directamente con la paquetería.

RedPack
Con esta paquetería los pasos a realizar son los siguientes:
Identificar tu número de confirmación en tu guía.

Llamar directamente a la paquetería 55-3682-4040 para que levanten tu reporte.
Escribirnos vía WhatsApp al 5568278500, al Chat de Soporte dentro de la plataforma o enviarnos un email a ayuda@enviosperros.com con los siguientes datos:
Número de confirmación de tu guía.
Número de seguimiento a tu reporte proporcionado por la paquetería.
Breve explicación de lo sucedido.

Con esta información nuestro equipo podrá darle seguimiento a tu reporte directamente con la paquetería.

Tip perruno: Si tu paquete es frágil o muy valioso, te recomendamos asegurarlo en directamente en la sucursal de la paquetería que hayas elegido a la hora de entregarlo.

¿Ya nos sigues en nuestras redes sociales? ¡No te puedes perder de nuestro contenido!

Instagram: https://www.instagram.com/enviosperros/?hl=es
TikTok: https://www.tiktok.com/@enviosperros
Facebook: https://www.facebook.com/enviosperros/
Youtube: https://www.youtube.com/enviosperros


¿Tienes dudas?

Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm por los siguientes medios:

WhatsApp al 5568278500
Chat en la página
Email a ayuda@enviosperros.com
¿Este artículo te resultó útil?
Cancelar
¡Gracias!