Artículos sobre: Paquete Dañado o extraviado

Paquete dañado o extraviado

En este artículo te platicaremos todo lo que debes saber si tu paquete sufrió algún daño, extravío o robo por parte de la paquetería.


Estafeta

Con esta paquetería los pasos a realizar son los siguientes:

  1. Identifica tu número de rastreo y de confirmación en tu guía:
  2. Ingresa al link https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Generar-un-reporte
  3. Sigue las instrucciones que aparecen en la página de Estafeta.


IMPORTANTE: una vez que te hayas comunicado con la paquetería para hacer el reporte y tengas tu folio de reclamación, es necesario que te pongas en contacto con nosotros para que podamos darle seguimiento a tu caso. Escríbenos vía WhatsApp al 5568278500 o envíanos un e-mail a ayuda@enviosperros.com


Fedex

Con esta paquetería los pasos a realizar son los siguientes:

  1. Identificar tu número de confirmación en tu guía.
  2. Llamar directamente a la paquetería 55.5228.9904. para que levanten tu reporte.
  3. Escribirnos vía WhatsApp al 5568278500, al Chat de Soporte dentro de la plataforma o enviarnos un email a ayuda@enviosperros.com con los siguientes datos:
  • Número de guía.
  • Número de seguimiento de tu reporte proporcionado por la paquetería.
  • Breve explicación de lo sucedido.


Con esta información nuestro equipo podrá darle seguimiento a tu reporte directamente con la paquetería.


RedPack

Con esta paquetería los pasos a realizar son los siguientes:

  1. Identificar tu número de confirmación en tu guía.
  2. Llamar directamente a la paquetería 55-3682-4040 para que levanten tu reporte.
  3. Escribirnos vía WhatsApp al 5568278500, al Chat de Soporte dentro de la plataforma o enviarnos un email a ayuda@enviosperros.com con los siguientes datos:
  • Número de confirmación de tu guía.
  • Número de seguimiento a tu reporte proporcionado por la paquetería.
  • Breve explicación de lo sucedido.


Con esta información nuestro equipo podrá darle seguimiento a tu reporte directamente con la paquetería.



Tip perruno: Si tu paquete es frágil o muy valioso, te recomendamos asegurarlo en directamente en la sucursal de la paquetería que hayas elegido a la hora de entregarlo.


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Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm por los siguientes medios:




Actualizado el: 20/06/2022

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