Paquete dañado o extraviado
En este artículo te platicaremos todo lo que debes saber si tu paquete sufrió algún daño, extravío o robo por parte de la paquetería.
Estafeta
Con esta paquetería los pasos a realizar son los siguientes:
- Identifica tu número de rastreo y de confirmación en tu guía:
- Ingresa al link https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Generar-un-reporte
- Sigue las instrucciones que aparecen en la página de Estafeta.
Fedex
Con esta paquetería los pasos a realizar son los siguientes:
- Identificar tu número de confirmación en tu guía.
- Llamar directamente a la paquetería 55.5228.9904. para que levanten tu reporte.
- Escribirnos vía WhatsApp al 5568278500, al Chat de Soporte dentro de la plataforma o enviarnos un email a ayuda@enviosperros.com con los siguientes datos:
- Número de guía.
- Número de seguimiento de tu reporte proporcionado por la paquetería.
- Breve explicación de lo sucedido.
Con esta información nuestro equipo podrá darle seguimiento a tu reporte directamente con la paquetería.
RedPack
Con esta paquetería los pasos a realizar son los siguientes:
- Identificar tu número de confirmación en tu guía.
- Llamar directamente a la paquetería 55-3682-4040 para que levanten tu reporte.
- Escribirnos vía WhatsApp al 5568278500, al Chat de Soporte dentro de la plataforma o enviarnos un email a ayuda@enviosperros.com con los siguientes datos:
- Número de confirmación de tu guía.
- Número de seguimiento a tu reporte proporcionado por la paquetería.
- Breve explicación de lo sucedido.
Con esta información nuestro equipo podrá darle seguimiento a tu reporte directamente con la paquetería.
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Actualizado el: 20/06/2022
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