• ¿Cómo recargar saldo prepago a tu cuenta?

  El saldo prepago en Enviosperros te permite pagar tus guías más rápido y sin depender de tarjetas en cada compra. Métodos aceptados: Transferencia SPEI Pago en tiendas OXXO Tarjeta de crédito o débito (requiere validación de identidad) El saldo se acredita automáticamente una vez confirmado el pago. Pasos a seguir: Ingresa a tu cuenta en Enviosperros. Ve a la sección Saldo prepago. Selecciona el método de pago que deseas utilizar para abonar. Ingresa el montoAlgunos lectores

• Facturación dentro de Envíosperros.

  Dentro de la plataforma podrás facturar tus recargas de saldo y las compras que realices y si deseas, puedes activar la facturación automática para que todos tus pagos se facturen de inmediato y de manera automática, en este artículo te explicaremos paso a paso como hacerlo. Disponibilidad de facturación: dentro del mismo año en que se realizó la compra. Debes ingresar tus datos fiscales completos: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen y correo electrónico. Pasos a seguir:Pocos lectores

• Métodos de pago

  Enviosperros ofrece varias opciones para que pagues tus guías de forma rápida y segura. Métodos disponibles: Pago en efectivo OXXO, tarjeta debito / crédito y SPEI saldo prepago. Opciones explicadas: Pago en OXXO (sólo efectivo) Da clic en el botón "Generar Referencia". Automáticamente la ficha de pago se generará y descargará en tu dispositivo. Acude a tu tienda OXXO más cercana a realizar el pago. Esta referencia de pago tiene una vigencia de 1 día natural. Si expira debPocos lectores

• ¿Por qué la plataforma no acepta mi pago con tarjeta?

  En ocasiones el pago con tarjeta puede fallar por motivos externos al sistema de Enviosperros. Dentro de la plataforma utilizamos a un proveedor para procesar los cobros con tarjeta. Este, cuenta con un sistema antifraude por seguridad y bloquea temporalmente el método de pago con tarjeta del usuario de creerlo necesario. Este método de pago quedará restablecido en automático por nuestro proveedor en un periodo máximo de 15 días. Aquí te explicamos qué hacer. Rechazos comunes: tarjeta vencPocos lectores

• ¿Puedo generar un contra entrega ?

  Algunos clientes preguntan si pueden pagar al momento de la recolección. En Enviosperros, no se maneja pago contra entrega. Información clave: Todas las guías deben pagarse al momento de generarlas. El repartidor de la paquetería no maneja cobros de guías. Pago contra entrega aplica solo en casos especiales definidos por paqueterías, no en Enviosperros. Preguntas frecuentes: ¿Puedo pagarle directamente al chofer? → No. ¿Qué pasa si no pago mi guía? → No se genPocos lectores

• ¿Por qué no se refleja mi pago si ya lo hice?

  Si ya realizaste un pago y no lo ves reflejado, aquí te contamos las posibles razones y cómo solucionarlo. Los pagos con tarjeta se reflejan de inmediato. Los depósitos y transferencias pueden tardar hasta 24 h hábiles. (Dependiendo de la operación) Razones comunes por las que no se refleja tu pago: La referencia capturada no coincide. El banco tarda en liberar la transacción. Se ingreso información equivocada. Tu tarjeta se encuentra bloqueada por parte de nuestro proveedPocos lectores

• ¿Qué pasa si deposité una cantidad errónea a mi cuenta prepago?

  A veces podemos equivocarnos al depositar a la cuenta prepago. Te explicamos qué hacer en este caso. Si por error abonaste a tu cuenta de Enviosperros y necesitas recuperar ese deposito no te preocupes, envia una solicitud de reembolso al correo gerardo@enviosperros.com desde el correo que esta ligado a la cuenta de usuario con la siguiente información: Carta explicativa que contenga: Monto depositado Información breve explicando lo que pasó. Firma del titulaPocos lectores

• ¿Por que mi factura no aparece registrada?

  En este artículo te explicaremos como verificar si tu factura aparece registrada en los controles del Servicio de Administración Tributaría. La factura se genera automáticamente al completar tu pago. Puede tardar algunos minutos en verse reflejada. Pasos a seguir: Dirígete al enlace: Verificación de comprobantes fiscales digitales por internet (https://verificacfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx/default.aspx?id=0A5B97EA-6C35-CE40-9463-BFB1415162C8&re=GSO130425UH7&rr=MHE080507374&ttPocos lectores