¿Depositaste una cifra mayor a la que deseabas? ¿Se te fue un 0?
No te preocupes, en este artículo te explicamos qué debes hacer en esta situación.

Para solucionarlo, es necesario que nos envíes un correo a ayuda@enviosperros.com con la siguiente información:

Carta explicatoria que contenga:
Monto depositado
Monto deseado
Información breve explicando lo que pasó.
Firma del titular de la cuenta bancaria con la cual se hizo el depósito.

Estado de cuenta con un máximo 3 meses de antigüedad donde aparezcan los siguientes datos:
Número de cuenta CLABE.
Número de tarjeta.
Nombre de la persona titular de la cuenta bancaria con la cual se realizó el pago.

Identificación oficial (INE, Pasaporte, Cédula Profesional) del titular de la cuenta bancaria con la que se realizó el pago.

Una vez que recibamos tu correo, revisaremos que se cumplan todos los requisitos mencionados anteriormente y le daremos seguimiento a tu caso. El reembolso se hará directamente a la tarjeta de la cual se realizo el deposito una vez que nuestro proveedor de pasarela de pago nos refleje este cargo. Lo anterior puede tomar de 72 a 96 hrs.

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Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs por los siguientes medios:

WhatsApp al 5568278500
Chat en la página
Email a ayuda@enviosperros.com
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