¿Qué pasa si ingresé mal un dato en mi guía?

En este artículo te explicaremos todo lo que tienes que saber si ingresaste algún dato erróneo en tu guía como el código postal, nombre de la calle o número de teléfono.

¿Qué debo hacer?

No te preocupes, tienes hasta 72 horas después de haber generado tu guía para cancelarla y volver a generarla de manera correcta.

Para realizar esto, sólo debes seguir los siguientes pasos:
Dirígete a la sección "Mis envíos" en la barra lateral izquierda de la plataforma.
Da click al botón "Acción" de la guía en cuestión.
Selecciona la opción "Cancelar guía".
¡Listo! Automáticamente la página te confirmará que tu cancelación está en proceso.

El reembolso

Tu reembolso será procesado y abonado directamente a tu saldo prepago dentro de la cuenta en los siguientes 7 días hábiles.
Te notificaremos esta información por medio de correo electrónico.


Tip perruno: Recuerda siempre revisar toda la información ingresada en tu guía, tanto la información de origen como la información de destino, esto nos asegurará un envío exitoso.

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Chat en la página
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Actualizado el: 20/06/2022