¿La plataforma te indicó que debes esperar a que tu guía sea aprobada? En este artículo te explicamos por qué.

Esto sólo aplica con guías de Estafeta y sucede en los siguientes casos:

Si adquiriste Servicio Express y tu paquete pesa más de 1 kg en peso bruto o peso volumétrico.
Si adquiriste Servicio Económico (Terrestre) y tu paquete pesa más de 5 kg en peso bruto o peso volumétrico.

Te compartimos un rápido video donde te explicamos más sobre esto: ¿Qué es el peso volumétrico?

Al adquirir guías cuyo peso concuerde con los casos mencionados anteriormente, nuestro sistema nos genera solicitudes que requieren revisar manualmente los detalles de las éstas. Las solicitudes son atendidas conforme se van generando, por lo que el tiempo de espera puede llegar a ser hasta de 24 hrs.

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