Q: Todo lo que necesitas saber sobre tu guía J&T Express

J&T Express es una de las paqueterías con las que trabajamos en Envíosperros, en este artículo te compartimos la información importante que debes saber sobre tu guía. Podrás encontrar tu código de rastreo y de confirmación en la parte superior de tu guía: <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d72efd1f90dd7800/2022-05-1813-47-37_15d2f2g.png" alt="" /> Con esté código podrás rastrear tu envío y aclarar cualquier situación con tu paquete directamente con J&amp;T Express, te compartimos el número de teléfono donde podrás generar tu reporte de reclamación en caso de sustracción, daño o extravío: 800 9538888 Podrás realizar el seguimiento de tu paquete directamente desde la plataforma en la sección de "Mis envíos", te compartimos nuestro artículo donde podrás encontrar cómo hacerlo paso a paso: <a href="https://ayuda.enviosperros.com/es-mx/article/como-rastrear-mi-envio-1fjy7xe/">¿Cómo rastrear mi envío?</a> <h3 id="programarlarecoleccindetupaquete">Programar la recolección de tu paquete</h3> Actualmente la paquetería J&amp;T Express a cambiado sus políticas de recolección de acuerdo a la zona de la que se realice el envío, para evitar malas experiencias, Envíosperros ha restringido la función de programar la recolección directamente desde nuestra plataforma. Sin embargo, si deseas verificar si en tu zona existe el servicio por parte de la paquetería y programar una recolección en caso de existir cobertura, puedes llamar al 800 9538888 y verificar directamente con dicha paquetería. ¿Ya nos sigues en nuestras **redes soci

Question 1

Todo lo que necesitas saber sobre tu guía J&T Express

Accepted Answer

J&T Express es una de las paqueterías con las que trabajamos en Envíosperros, en este artículo te compartimos la información importante que debes saber sobre tu guía.

Podrás encontrar tu código de rastreo y de confirmación en la parte superior de tu guía:

Con esté código podrás rastrear tu envío y aclarar cualquier situación con tu paquete directamente con J&T Express, te compartimos el número de teléfono donde podrás generar tu reporte de reclamación en caso de sustracción, daño o extravío: 800 9538888

Podrás realizar el seguimiento de tu paquete directamente desde la plataforma en la sección de "Mis envíos", te compartimos nuestro artículo donde podrás encontrar cómo hacerlo paso a paso: ¿Cómo rastrear mi envío?

Programar la recolección de tu paquete

Actualmente la paquetería J&T Express a cambiado sus políticas de recolección de acuerdo a la zona de la que se realice el envío, para evitar malas experiencias, Envíosperros ha restringido la función de programar la recolección directamente desde nuestra plataforma.

Sin embargo, si deseas verificar si en tu zona existe el servicio por parte de la paquetería y programar una recolección en caso de existir cobertura, puedes llamar al 800 9538888 y verificar directamente con dicha paquetería.

¿Ya nos sigues en nuestras **redes soci

Question 2

Todo sobre la recolección de tu envío

Accepted Answer

Solicitar tu recolección dentro de la plataforma es muy sencillo, sólo debes realizar los siguientes pasos:

Ingresa a tu cuenta
Ve a la sección de "Mis envíos" en la barra lateral izquierda.
Da clic al botón "Acción" de la guía en cuestión.
Selecciona la opción "Recolección".
Elige la fecha y hora en que deseas que la recolección sea realizada.
¡Listo! Tu recolección quedó agendada, automáticamente se generará un folio con el cual podrás dar seguimiento a tu recolección directamente con la paquetería.

Podrás revisar este folio de recolección en la sección de "Mis envíos" dando clic sobre el botón "Recolección"

Este es tu número de folio de recolección.

También puedes llamar directamente a la paquetería para solicitar la recolección de tu paquete:

** FEDEX**

Llamando al Teléfono: 555 228 9904, marca las opciones: 1 - 2 - 1 o bien ingresa al siguiente link Programa tu recolección Fedex desde la página de la paquetería

Al momento de solicitar la recolección debes especificar:

La cantidad de guías
El número de guía

99 MINUTOS

Call Center: 55 6363 1559

SENDEX

Call Center: 800 841 41 41

|| La recolección NO

Question 3

Carta Porte

Accepted Answer

Todo lo que debes saber sobre la Carta Porte.

Este es el documento que garantiza la legal tenencia de mercancías en México y acredita el transporte de mercancías cuando se trasladen en territorio nacional por vía aérea, marítima, terrestre y férrea.

Esta carta es un complemento a un comprobante fiscal digital (CFDI) o factura electrónica de traslado o de ingreso.

Los transportistas, prestadores de servicios de carga o de mensajería son los responsables de emitir esta Carta Porte para transportar productos de un sitio a otro.

Sin embargo, Envíosperros, junto con nuestros usuarios, somos responsables de proporcionar de manera correcta la información hacia las líneas de transporte (paqueterías).

Te recomendamos visitar la página oficial del SAT para conocer más a fondo acerca de cada rubro que es requerido en el complemento Carta Porte.

Te compartimos el link aquí http://omawww.sat.gob.mx/tramitesyservicios/Paginas/complementocartaporte.htm

IMPORTANTE: estos documentos son dinámicos, por lo que se estarán actualizando constantemente. Te estaremos compartiendo más información para mantenerte siempre actualizado.

A partir de enero del 2022 te estaremos solicitando información adicional de tu paquete como:

Clave del SAT
Contenido del paquete
Valor del producto

Hemos trabajado dentro de nuestra página para permitir el envío de esta información de manera automática y que impacte lo menos posible en tu operación.

Te compartimos un video que explica to

Question 4

¿Cómo hago un envío con OCURRE a la sucursal de una paquetería?

Accepted Answer

En este artículo te explicamos todo lo que debes saber acerca de los envíos "ocurre".

¿Qué significa ocurre?

Un envío ocurre es cuando enviamos un paquete a la sucursal de una empresa de paquetería para que el destinatario lo pueda recoger ahí, todo de acuerdo a los horarios laborales de las sucursales. Esta es una de las formas más prácticas para hacer llegar un paquete hasta su destino y es una excelente opción para enviarle algo a una persona que no siempre se encuentra en su domicilio.

¿Cómo puedo solicitarlo?

Solicitar tu envío "ocurre" dentro de la plataforma es muy sencillo, sólo debes:

Ir a la sección "Nueva cotización > Información de destino" e ingresar la dirección de la sucursal a la cuál deseas que llegue tu paquete.
Escribir la palabra "ocurre" en el campo de "empresa".
Seleccionar la casilla "ocurre" en la parte inferior derecha.

¿Quién puede recoger el paquete cuando es un envío a ocurre?

Cuando se realiza un envío a ocurre es necesario que el destinatario que aparece en la información de la guía del paquete sea el que recoja este en la sucursal, se le solicitará a el destinatario una identificación oficial para poder hacer entrega del paquete.

¿Qué pasa si el destinatario no puede ir a recoger el paquete?

En caso que el destinatario en la guía no pueda pasar a recolectar el paquete es necesario que este otorgue a la person

Question 5

¿Cómo cotizar mis envíos?

Accepted Answer

Cotizar tus envíos en la plataforma es muy rápido y sencillos, tenemos diferentes métodos para que puedas hacerlo:

Cotizador al inicio de nuestra página Este es muy útil y rápido cuando únicamente deseas conocer el precio de algún envío. Sólo debes ingresar los siguientes datos:

1. Código postal de origen (es importante que selecciones la colonia correspondiente dentro del listado que la página te despliega).
2. Código postal de destino (es importante que selecciones la colonia correspondiente dentro del listado que la página te despliega).
3. Tipo de envío (caja o sobre).
4. Peso de tu paquete.
5. Medidas de tu paquete.

Cotizador gratuito Envíosperros

Cotizador express dentro de la plataforma Este nos permitirá conocer las opciones y costo de nuestra solicitud, para hacer uso de este debes tener una cuenta de usuario dentro de la plataforma ¿Cómo crear mi cuenta en Envíosperros?, una vez dentro, sólo debes ingresar los siguientes datos:

Código postal de origen (es importante que selecciones la colonia correspondiente dentro del listado que la página te despliega).
Código postal de destino (es importante que selecciones la colonia correspondiente dentro del listado que la página te despliega).
Tipo de envío (caja o sobre)
Medidas de tu paquete.
Peso de tu paquete.

Question 6

Cancelación y reembolso de tu guía

Accepted Answer

La plataforma te permite cancelar tus guías sin ningún problema hasta 72 horas después de la compra, una vez aprobada la cancelación el monto será abonado automáticamente a tu saldo prepago dentro de la plataforma en un periodo máximo de 7 días hábiles.

Para hacer esta cancelación sólo debes realizar los siguientes pasos:

Una vez dentro de la plataforma dirígete a la sección de "Mis envíos" en la barra lateral izquierda.
Del lado derecho de la guía que deseas cancelar encontrarás el botón amarillo "Acción" dale click.
Selecciona la opción "Cancelar guía", esta opción está disponible hasta 72 horas después de la compra de tu guía.
Automáticamente la plataforma solicitará la cancelación y te notificará que tu reembolso a saldo prepago está en proceso.
Cuando el reembolso esté hecho la plataforma te notificará por correo electrónico y podrás verlo reflejado en tu saldo prepago.

|| No te preocupes, aunque nunca hayas hecho una recarga a tu cuenta, este reembolso se verá reflejado y podrás utilizarlo para adquirir una nueva guía en cualquier momento.

¿Cómo hacer uso del saldo reembolsado?

Hacer uso de tu reembolso es muy sencillo, sólo debes realizar los siguientes pasos:

Realiza tu cotización de manera normal, llenando todos los cam

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