¿Por qué no se refleja mi pago si ya lo hice?
Si ya realizaste un pago y no lo ves reflejado, aquí te contamos las posibles razones y cómo solucionarlo.
- Los pagos con tarjeta se reflejan de inmediato.
- Los depósitos y transferencias pueden tardar hasta 24 h hábiles. (Dependiendo de la operación)
Razones comunes por las que no se refleja tu pago:
- La referencia capturada no coincide.
- El banco tarda en liberar la transacción.
- Se ingreso información equivocada.
- Tu tarjeta se encuentra bloqueada por parte de nuestro proveedor.
Qué hacer si no se refleja:
- Conserva tu comprobante.
- Escríbenos en el chat con los datos del pago.
- Nuestro equipo revisará y actualizará tu saldo.
Preguntas frecuentes:
- ¿Qué hago si pagué en Oxxo? → Puede tardar hasta 24 horas en reflejarse.
- ¿Si mi tarjeta se encuentra bloqueada, que tengo que hacer? → Comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que te apoye.
Consejo del equipo Enviosperros:
Siempre revisa dos veces la referencia antes de realizar tu pago.
Si tu pago no aparece reflejado, no te preocupes: nosotros lo revisamos y lo solucionamos contigo.
¿Tienes dudas?
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm por los siguientes medios:
Actualizado el: 20/10/2025
¡Gracias!