¿Por qué mi recolección aparece como "no disponible"?
Si al intentar programar tu recolección aparece “no disponible”, puede deberse a varias causas. Te explicamos cómo solucionarlo de manera rápida.
- La recolección aparece “no disponible” cuando la paquetería no tiene cobertura en tu zona o para esa fecha específica.
- También puede deberse a que la guía esté vencida.
Pasos a seguir:
- Verifica que tu dirección esté correcta y tenga cobertura.
- Confirma que tu guía siga vigente.
- Prueba otra fecha o paquetería disponible.
- Si el error persiste, contáctanos para revisar el caso con la mensajería.
Preguntas frecuentes:
- ¿Significa que nunca habrá servicio en mi zona? → No, puede ser un bloqueo temporal o saturación.
- ¿Puedo cambiar de paquetería? → Sí, si tu guía no ha sido usada.
Consejo del equipo Enviosperros:
Programa recolección con anticipación y revisa siempre que la dirección esté completa y correcta.
También puedes solicitar la recoleccion mediante Call Center con las paqueterias:
- **DHL: **5553457000
- **UPS: **8007433877
- **PaquetExpress: **8008210208
- **99min: **5563631559
- **AMPM: **3337771111
¿Tienes dudas?
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm por los siguientes medios:
Actualizado el: 20/10/2025
¡Gracias!