¿Por qué la plataforma no acepta mi pago con tarjeta?
En ocasiones el pago con tarjeta puede fallar por motivos externos al sistema de Enviosperros.
Dentro de la plataforma utilizamos a un proveedor para procesar los cobros con tarjeta. Este, cuenta con un sistema antifraude por seguridad y bloquea temporalmente el método de pago con tarjeta del usuario de creerlo necesario.
Este método de pago quedará restablecido en automático por nuestro proveedor en un periodo máximo de 15 días.
Aquí te explicamos qué hacer.
- Rechazos comunes: tarjeta vencida, fondos insuficientes, bloqueo por parte del banco / prveedor o error de captura.
Pasos a seguir:
- Verifica que los datos de tu tarjeta sean correctos.
- Asegúrate de que tu banco permita compras en línea.
- Intenta con otra tarjeta o método de pago (saldo prepago o transferencia).
- Contacta a tu banco si persiste el rechazo.
Preguntas frecuentes:
- ¿Enviosperros rechaza tarjetas? → No, los rechazos provienen directamente del banco emisor y/o del proveedor.
- ¿Puedo guardar mi tarjeta en la plataforma? → Sí, para agilizar futuras compras.
Consejo del equipo Enviosperros:
Si tienes pagos rechazados frecuentes, activa tu saldo prepago y olvídate de contratiempos.
Para casos urgentes, escríbenos por chat y te ayudamos a concretar tu pago.
¿Tienes dudas?
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm por los siguientes medios:
Actualizado el: 26/09/2025
¡Gracias!