¿Por qué la plataforma no acepta mi pago con tarjeta?

Dentro de la plataforma utilizamos a un proveedor para procesar los cobros con tarjeta de crédito. Este, cuenta con un sistema ANTI FRAUDE que detecta cuando un usuario realiza varios pagos en un corto periodo de tiempo y por seguridad bloquea temporalmente el método de pago con tarjeta de este usuario.

Este método de pago quedará restablecido en automático por nuestro proveedor en un periodo máximo de 15 días.

¿Cómo evitar el bloqueo del método de pago "tarjeta" dentro de la plataforma?

Para evitar bloqueos te invitamos a realizar el pago de tus guías en una sola transacción, es muy sencillo, te compartimos nuestro artículo ¿Cómo generar varias cotizaciones y hacer un solo pago? donde te lo explicamos paso a paso.

De igual manera, ponemos a tu disposición otros métodos de pago dentro de la plataforma:

Pago con tu saldo prepago.
Pago en efectivo en tiendas OXXO

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Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm por los siguientes medios:

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Actualizado el: 20/06/2022