Todo sobre la recolección de tu envío
La recolección es el proceso mediante el cual la paquetería acude a tu domicilio a recoger el paquete para iniciar el envío. Conocer cómo funciona evita retrasos y malentendidos.
- Al generar tu guía puedes solicitar recolección en la dirección registrada.
- No todas las paqueterías ofrecen recolección en todas las zonas.
Pasos para programar la recolección en nuestra plataforma:
- Ingresa a tu cuenta
- Ve a la sección de "Mis envíos" en la barra lateral izquierda.
- Da clic al botón "Acción" de la guía en cuestión.
- Selecciona la opción "Recolección".
- Da clic y ¡Listo! Tu recolección quedó agendada, automáticamente se generará un folio con el cual podrás dar seguimiento a tu recolección directamente con la paquetería.
Recoleccion mediante Call Center:
- **DHL: **5553457000
- **UPS: **8007433877
- **PaquetExpress: **8008210208
- **99min: **5563631559
- **AMPM: **3337771111
Preguntas frecuentes:
- ¿Qué pasa si el repartidor no llega? → Puedes reprogramar desde tu cuenta o en Call Center.
- ¿Tiene costo adicional la recolección? → No, el servicio de recolección no tiene costo.
- ¿Puedo dejar el paquete en sucursal en lugar de recolección? → Sí, lo ideal es entregar el paquete directamente en la sucursal oficial.
Consejo del equipo Enviosperros:
Siempre ten tu paquete listo antes de la hora de recolección. Así el repartidor no pierde tiempo y tu envío fluye sin contratiempos.
La recolección es práctica y sencilla con Enviosperros. Si surge un contratiempo, tienes alternativas rápidas como reprogramar o acudir a sucursal.
¿Tienes dudas?
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm por los siguientes medios:
Actualizado el: 20/10/2025
¡Gracias!