¿Qué pasa si deposité una cantidad errónea a mi cuenta prepago?
¿Depositaste una cifra mayor a la que deseabas? ¿Se te fue un 0?, en este artículo te explicamos qué debes hacer en esta situación.
Si por error abonaste a tu cuenta de Enviosperros y necesitas recuperar ese deposito no te preocupes, envia una solicitud de reembolso al correo gerardo@enviosperros.com desde el correo que esta ligado a la cuenta de usuario con la siguiente información:
- Carta explicativa que contenga:
- Monto depositado
- Información breve explicando lo que pasó.
- Firma del titular de la cuenta bancaria con la cual se hizo el depósito.
- Estado de cuenta con un máximo 3 meses de antigüedad donde aparezcan los siguientes datos:
- Número de cuenta CLABE.
- Número de tarjeta.
- Nombre de la persona titular de la cuenta bancaria con la cual se realizó el pago.
Una vez que recibamos tu correo, revisaremos que se cumplan todos los requisitos mencionados anteriormente y le daremos seguimiento a tu caso, Este proceso será realizado dentro de un lapso de tiempo de 10 dias naturales. El reembolso se hará directamente a los datos bancarios compartidos, recordando que el beneficiario debe coincidir con el nombre del usuario dado de alta en nuestra plataforma.
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Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs por los siguientes medios:
Actualizado el: 14/08/2025
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