¿Qué debo hacer si se presenta un error dentro de la plataforma?
Constantemente estamos trabajando para darte la mejor experiencia dentro de la plataforma.
S embargo en algunas ocasiones nuestro sistema puede marcarte Error al ejecutar alguna tarea.
- Algunos errores comunes son: no cargar cotización, fallos de pago o problemas de sesión.
Pasos para solucionarlo:
- Refresca la página y limpia caché/navegador.
- Intenta desde otro dispositivo o navegador.
- Si el problema persiste, contáctanos vía chat con captura de pantalla.
Preguntas frecuentes:
- ¿Qué hago si el error ocurre al pagar? → No intentes múltiples veces, espera confirmación o escríbenos.
- ¿Me quedo sin guía si falla el sistema? → No, revisamos tu caso y te confirmamos estatus.
Consejo del equipo Enviosperros:
Siempre guarda evidencia (captura) para que soporte te ayude más rápido.
Los errores en la plataforma tienen solución; con nuestro soporte tu proceso continúa sin contratiempos.
¿Tienes dudas?
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm por los siguientes medios:
Actualizado el: 29/09/2025
¡Gracias!