Monky.mx | Perfil: Gestiona tu información y accesos.

En esta sección de tu catálogo puedes gestionar tu información personal y la seguridad de tu cuenta.

Para acceder a ella, haz clic en tu nombre y correo electrónico desde el menú lateral izquierdo de tu panel de administración:

¿Qué puedes hacer en esta sección?

Actualizar información personal:

Puedes editar:

• Nombre del administrador del catálogo
• Correo electrónico ligado al catálogo

❗Recuerda guardar los cambios una vez que hayas terminado.

Cambiar contraseña:

Para hacerlo, deberás ingresar:

• Contraseña actual
• Nueva contraseña
• Confirmación de la nueva contraseña

(Tu nueva contraseña debe cumplir con los requisitos de seguridad indicados en la plataforma)

Eliminar cuenta:

Si así lo deseas, puedes eliminar tu cuenta desde esta sección

❗IMPORTANTE: Ten en cuenta que esta acción es permanente.

Ayúdanos a mejorar:

Arriba de la sección que acabamos de revisar, encontrarás el botón “Ayúdanos a mejorar”, donde puedes enviarnos sugerencias o reportar cualquier problema que encuentres en la plataforma.

Al dar clic, se abrirá un formulario donde podrás:

• Indicar si se trata de una sugerencia o un error
• Describir el detalle de tu experiencia
• Adjuntar una imagen si necesitas mostrar algo específico

También te pediremos algunos datos básicos como tu nombre, correo electrónico y el nombre de tu tienda, para poder dar seguimiento a tu caso.

Esta sección es clave para seguir mejorando Monky contigo: cada mensaje que recibimos nos ayuda a detectar oportunidades y resolver problemas más rápido.

¿Tienes dudas?

Nuestro Centro de Ayuda está disponible 24/7 con respuestas a cientos de preguntas frecuentes.

También puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas por los siguientes medios:

• WhatsApp: 55 8993 9300
• Chat en la página
• Correo: ayuda@enviosperros.com

Actualizado el: 05/05/2026