Monky.mx | Perfil: Gestiona tu información y accesos.
En esta sección de tu catálogo puedes gestionar tu información personal y la seguridad de tu cuenta.
Para acceder a ella, haz clic en tu nombre y correo electrónico desde el menú lateral izquierdo de tu panel de administración:

¿Qué puedes hacer en esta sección?
Actualizar información personal:
Puedes editar:
- Nombre del administrador del catálogo
- Correo electrónico ligado al catálogo
❗Recuerda guardar los cambios una vez que hayas terminado.
Cambiar contraseña:
Para hacerlo, deberás ingresar:
- Contraseña actual
- Nueva contraseña
- Confirmación de la nueva contraseña
(Tu nueva contraseña debe cumplir con los requisitos de seguridad indicados en la plataforma)

Eliminar cuenta:
Si así lo deseas, puedes eliminar tu cuenta desde esta sección

❗IMPORTANTE: Ten en cuenta que esta acción es permanente.
Ayúdanos a mejorar:
Arriba de la sección que acabamos de revisar, encontrarás el botón “Ayúdanos a mejorar”, donde puedes enviarnos sugerencias o reportar cualquier problema que encuentres en la plataforma.
Al dar clic, se abrirá un formulario donde podrás:
- Indicar si se trata de una sugerencia o un error
- Describir el detalle de tu experiencia
- Adjuntar una imagen si necesitas mostrar algo específico
También te pediremos algunos datos básicos como tu nombre, correo electrónico y el nombre de tu tienda, para poder dar seguimiento a tu caso.
Esta sección es clave para seguir mejorando Monky contigo: cada mensaje que recibimos nos ayuda a detectar oportunidades y resolver problemas más rápido.
¿Tienes dudas?
Nuestro Centro de Ayuda está disponible 24/7 con respuestas a cientos de preguntas frecuentes.
También puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas por los siguientes medios:
- WhatsApp: 55 8993 9300
- Chat en la página
- Correo: ayuda@enviosperros.com
Actualizado el: 05/05/2026
¡Gracias!
