Monky.mx | Gestor de pedidos.
En la pestaña "Pedidos" verás todas las órdenes que has recibido a través de tu catálogo y podrás darles seguimiento.
Desde esta sección puedes...
- Buscar una orden por nombre del cliente o número de pedido
- Filtrar órdenes por estado o fecha
- Ver el detalle de una orden
- Editar información de las órdenes
- Eliminar una orden si fue creada por error
¡Empecemos a conocer esta pestaña!
¿Cómo buscar o filtrar pedidos?
En la barra superior tienes herramientas que te ayudan a encontrar rápidamente lo que necesitas (las repasaremos de izquierda a derecha):
🔎 Buscador
Encuentra pedidos escribiendo nombre del cliente o ID del pedido. Esto es útil cuando necesitas localizar una orden específica sin revisar toda la lista.
🔄 Filtro por estado
Busca pedidos según su estado para identificar cuáles necesitan atención o seguimiento:
- Pendiente
- Pagado
- Procesado
- Enviado
- Entregado
- Cancelado
📅 Filtro por fecha
Puedes seleccionar un rango de fechas (desde – hasta) para consultar pedidos de un periodo específico.
🧹 Limpiar filtros
Si quieres volver a ver todos los pedidos, puedes usar el botón “Limpiar” para quitar cualquier filtro aplicado.
¿Cómo leer tu tabla de pedidos?
Cada fila representa un pedido y las columnas muestran información clave. Te explicamos cada una de izquierda a derecha:
- Pedido # → Número de orden asignado automáticamente por el sistema.
- Cliente → Nombre y correo electrónico del cliente.
- Fecha de creación → Día en que se realizó el pedido.
- Total → Monto total del pedido (puede o no incluir el costo del envío según lo ingresado en el "ticket" de la orden).
- Estado → Etapa actual del pedido.
- Acciones → Opciones para ver, editar o eliminar el pedido.
Ver un pedido:
Al seleccionar la opción “Ver”, podrás consultar el detalle completo de una orden:
- Productos incluidos
- Información del cliente
- Tipo de entrega
- Notas adicionales
Editar un pedido:
Si necesitas hacer ajustes, puedes modificar:
- Nombre, correo electrónico o teléfono del cliente
- Tipo de entrega (domicilio o recoger)
- Lista de productos (puedes agregar o eliminar artículos de ser necesario)
- Precio de envío (si decides agregarlo en el "ticket" de la orden)
- Estado del pedido
- Notas internas
⚠️ Importante:
No es posible modificar el precio original de los productos desde esta sección.
Eliminar un pedido:
Si un pedido fue creado por error, puedes eliminarlo desde la opción correspondiente en la columna de acciones.
Antes de hacerlo, asegúrate de que realmente no será completado, ya que esta acción no se puede deshacer.
Desde esta vista, también puedes crear pedidos manualmente, a continuación te mostramos cómo:
¿Cómo crear un pedido manualmente?
- Haz clic en el botón “+ Nuevo pedido”.
- Completa la información solicitada:
Información del cliente:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono
Datos de entrega
Puedes elegir entre:
- Domicilio: ingresar la dirección completa
- Recoger: si el cliente recogerá el pedido en el punto que acuerden
Si seleccionas "domicilio", deberás completar:
- Calle y número
- Colonia
- Código postal
- Ciudad y estado
- Referencias (opcional)
Productos:
- Busca y agrega los productos al pedido.
Empieza a escribir el nombre del producto y el sistema te mostrará automáticamente las opciones disponibles en tu catálogo para que puedas seleccionarlas.
- Define las cantidades de cada artículo:
Resumen de pago
Se calculará automáticamente el subtotal de la orden (con los precios asignados a cada producto), y si lo deseas, puedes agregar un costo de envío. De hacerlo, el total se actualizará automáticamente.
Notas internas
Puedes agregar información adicional para control interno (por ejemplo, indicaciones especiales del pedido).
- Haz clic en “Crear pedido” para guardarlo.
¿Qué sucede después?
La orden se añadirá a tu tabla de pedidos y podrás gestionarlo como cualquier otro:
- Ver detalles
- Dar seguimiento
- Eliminarlo (si es necesario)
¿Cómo usar esta información para organizarte mejor?
La pestaña "Pedidos" te permite:
- Identificar rápidamente qué órdenes están pendientes
- Llevar un control claro de entregas
- Mantener actualizada la información del cliente
- Tener un registro ordenado de tus ventas
Mantener actualizados los estados de tus pedidos te ayudará a organizar mejor tus entregas y dar una experiencia más clara a tus clientes.
¿Tienes dudas?
Nuestro Centro de Ayuda está disponible 24/7 con respuestas a cientos de preguntas frecuentes.
También puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas por los siguientes medios:
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Actualizado el: 04/05/2026
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