Monky.mx | Gestor de pedidos.
En Pedidos puedes consultar las órdenes de tu tienda y dar seguimiento a cada una. También puedes buscar pedidos, actualizar su información o crear uno manualmente. 📦
🔎¿Cómo encontrar un pedido?
En la parte superior de Pedidos encontrarás estas herramientas:
🔎 Buscador. Escribe el nombre del cliente o el ID del pedido para localizar una orden.
🔄 Estado. Filtra los pedidos por Pendiente, Pagado, Procesado, Enviado, Entregado o Cancelado.
📅 Filtro por fecha .Puedes seleccionar un rango de fechas (desde – hasta) para consultar pedidos de un periodo específico.
🧹 Limpiar filtros. Si quieres volver a ver todos los pedidos, puedes usar el botón “Limpiar” para quitar cualquier filtro aplicado.
📋¿Qué información muestra la lista de pedidos?
Cada fila corresponde a una orden. En sus columnas puedes consultar el número de pedido, el nombre y correo del cliente, la fecha de creación, el total y el estado. En Acciones encontrarás las opciones para ver, editar o eliminar el pedido.
✏️¿Cómo ver o editar un pedido?
En la columna Acciones, selecciona “Ver” para consultar los productos, la información del cliente, el tipo de entrega y las notas de la orden.
Si necesitas hacer cambios, selecciona la opción para editar. Podrás actualizar los datos de contacto del cliente, el tipo de entrega, los productos y sus cantidades, el costo de envío, el estado del pedido y las notas internas.
🗑️¿Cómo eliminar un pedido?
Si una orden se creó por error y ya confirmaste que no se completará, selecciona la opción para eliminarla en la columna Acciones.
➕¿Cómo crear un pedido manualmente?
- Haz clic en “+ Nuevo pedido”.
- Completa la información de la orden:
- Cliente: nombre completo, correo electrónico y teléfono.
- Entrega: elige Domicilio o Recoger. Si seleccionas domicilio, ingresa calle y número, colonia, código postal, ciudad y estado. Puedes añadir referencias de forma opcional.
- Productos: escribe el nombre de cada artículo, selecciónalo de tu catálogo e indica la cantidad.
- Resumen de pago. Se calculará automáticamente el subtotal de la orden (con los precios asignados a cada producto), y si lo deseas, puedes agregar un costo de envío. De hacerlo, el total se actualizará automáticamente.
- Haz clic en “Crear pedido”. La orden aparecerá en tu lista para que puedas consultarla y darle seguimiento. ✅
¿Cómo usar esta información para organizarte mejor?
La pestaña "Pedidos" te permite:
- Identificar rápidamente qué órdenes están pendientes
- Llevar un control claro de entregas
- Mantener actualizada la información del cliente
- Tener un registro ordenado de tus ventas
💬¿Tienes dudas?
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm por los siguientes medios:
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Actualizado el: 30/09/2026
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