¿Cómo puedo volver a programar la recolección de mi envío?
¿La paquetería no pasó por tu paquete?
No te preocupes, puedes volver a programar tu recolección, ¡Es muy sencillo!
Inicia sesión y ve a la sección de "Mis envíos"
Ve al botón de "Recolección" que aparece del lado derecho de tu envío y da click en él.
En esta nueva ventana da clic en el enlace "Haz clic aquí".
Programa tu recolección nuevamente de manera normal.
También puedes llamar directamente a la paquetería para solicitar la recolección de tu paquete:
REDPACK
Llama al 553 682 40 40 y elige la opción 1 para solicitar la recolección
o bien ingresa al siguiente link Programa tu recolección RedPack desde la página de la paquetería
Te informamos que las recolecciones tienen una vigencia de 24 horas.
Si no pasan a recolectar tu envío, debes volver a solicitar otra recolección.
PAQUETEXPRESS
Llama al 800 821 0208, introduce hasta 30 números de rastreo, guía y/o referencia separados por comas.
J&T EXPRESS
Actualmente la paquetería J&T Express a cambiado sus políticas de recolección de acuerdo a la zona de la que se realice el envío, para evitar malas experiencias, Envíosperros ha restringido la función de programar la recolección directamente desde nuestra plataforma.
Sin embargo, si deseas verificar si en tu zona existe el servicio por parte de la paquetería y programar una recolección en caso de existir cobertura, puedes llamar al 800 9538888 y verificar directamente con dicha paquetería.
Recuerda que el servicio de recolección sólo está disponible para guías RedPack y PaquetExpress.
La recolección NO SIEMPRE esté disponible en todos los Códigos Postales
La logística de entrega y recolección está directamente relacionada con las paqueterías
Recuerda que la logística de entrega y recolección la realizan las paqueterías, en Envíosperros sólo te ayudamos a generar tu guía.
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¿Tienes dudas?
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm por los siguientes medios:
WhatsApp al 5568278500
Chat en la página
Email a ayuda@enviosperros.com
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Actualizado el: 12/07/2023
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