¿Cómo puedo volver a programar la recolección de mi envío?
Si tu envío no fue recolectado en la fecha prevista, o surge un imprevisto, puedes reprogramar fácilmente la recolección desde tu cuenta de Enviosperros.
- El sistema permite reprogramar mientras la guía siga vigente.
- No es posible reprogramar una guía vencida; en ese caso deberás generar una nueva.
Pasos a seguir:
- Ingresa a tu cuenta de Enviosperros.
- Dirígete a Mis envíos y selecciona la guía que quieres reprogramar.
- Haz clic en Reprogramar recolección.
- Selecciona la nueva fecha disponible y confirma.
Preguntas frecuentes:
- ¿Puedo reprogramar varias veces? → Sí, mientras la guía esté vigente.
- ¿Qué pasa si nunca recolectan? → Puedes solicitar cancelación y reembolso de la guía.
Consejo del equipo Enviosperros:
Siempre programa la recolección con al menos 24 horas de anticipación para asegurar disponibilidad.
También puedes solicitar la recoleccion mediante Call Center con las paqueterias:
- **DHL: **5553457000
- **UPS: **8007433877
- **PaquetExpress: **8008210208
- **99min: **5563631559
- **AMPM: **3337771111
Si el sistema marca error o no permite reprogramar, contáctanos por chat y lo resolvemos contigo.
¿Tienes dudas?
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm por los siguientes medios:
Actualizado el: 20/10/2025
¡Gracias!