Todo lo que necesitas saber sobre tu seguro adicional
Además del seguro base incluido en todas tus guías (hasta 30 UMAs), puedes contratar un seguro adicional en Envíosperros.
- Disponible al momento de generar tu guía.
- Cubre mercancía de alto valor.
Puntos clave del seguro adicional:
- Se calcula en base al valor declarado de la mercancía.
- El seguro adicional tiene una cobertura máxima de $17,000 USD por paquete. Puedes elegir asegurar tu envío desde $1 USD hasta el tope máximo permitido.
- Aplica para todos los envíos.
- Es necesario presentar factura del producto enviado en caso de reclamación.
Existen ciertas exclusiones en la cobertura del seguro. A continuación, se detallan los riesgos excluidos, que no están cubiertos por la póliza:
• Naturaleza del producto: Daños derivados de vicios propios o la naturaleza intrínseca de los bienes asegurados.
• Desgaste ordinario: Pérdidas por merma, derrame o pérdida de peso o volumen debido al desgaste normal y uso.
• Oxidación, mojadura y rotura: Daños por estos motivos que no sean consecuencia directa de un riesgo de transporte.
• Daños estéticos: Dobladuras, abolladuras, rajaduras, raspaduras y rayaduras que no resulten de un riesgo de transporte.
• Mala estiba o flejado: Daños derivados de mala estiba o flejado, a menos que sean resultado de un riesgo durante el transporte.
Es posible asegurar productos usados, sin embargo, ten en cuenta que la suma asegurada puede variar de la que declares inicialmente, ya que la aseguradora utiliza un tabulador específico para determinar el valor de productos usados. En caso de siniestro, se te informará el monto que se te reembolsará, menos el deducible correspondiente.
El deducible aplicable en todos los casos será del 15% del valor asegurado como: Robo cualquier modalidad, volcadura y fallas en el sistema de refrigeración.
El deducible aplicable para los demás riesgos cubiertos sera del 2%.
Documentos para presentar en caso de siniestro:
- • Tu guía de envío.
- • La póliza de seguro, con fecha anterior a la generación de la guía.
- • Factura del producto enviado.
Preguntas frecuentes:
- ¿Es obligatorio contratar seguro adicional? → No, es opcional.
- ¿Qué artículos no cubre el seguro adicional? → Dinero en efectivo, artículos ilegales y mercancía restringida.
Consejo del equipo Enviosperros:
Si tu envío excede el valor del seguro base, siempre contrata el seguro adicional. Te evitará pérdidas importantes.
El seguro adicional te da tranquilidad extra en cada envío.
Te recordamos que la adquisicion del seguro no es reembolsable en caso de cancelación de guía.
¿Tienes dudas?
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm por los siguientes medios:
Actualizado el: 20/10/2025
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