Todo lo que necesitas saber sobre tu guía J&T Express
J&T Express es una de las paqueterías con las que trabajamos en Envíosperros, en este artículo te compartimos la información importante que debes saber sobre tu guía.
Podrás encontrar tu código de rastreo y de confirmación en la parte superior de tu guía:
Con esté código podrás rastrear tu envío y aclarar cualquier situación con tu paquete directamente con J&T Express, te compartimos el número de teléfono donde podrás generar tu reporte de reclamación en caso de sustracción, daño o extravío: 800 9538888
Podrás realizar el seguimiento de tu paquete directamente desde la plataforma en la sección de "Mis envíos", te compartimos nuestro artículo donde podrás encontrar cómo hacerlo paso a paso: ¿Cómo rastrear mi envío?
Todas las guías de esta paquetería incluyen recolección.
Al momento de generar tu guía dentro de la plataforma, en automático se programará la recolección para el día siguiente.
La paquetería se pondrá en contacto contigo a través del número de teléfono de remitente proporcionado en la guía para confirmarte la hora de la recolección. Si deseas programarla en otro horario, o incluso, si deseas entregar el paquete tú mismo en sucursal podrás confirmarlo cuando la paquetería te contacte.
Llama al 800 9538888 en caso de cualquier aclaración con tu recolección.
Importante: una vez que te hayas comunicado con la paquetería para hacer el reporte y tengas tu folio de reclamación, es necesario te pongas en contacto con nosotros para que podamos darle seguimiento a este caso. Escribirnos vía WhatsApp al 5568278500 o envíanos un email a ayuda@enviosperros.com
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¿Tienes dudas?
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Ayuda disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm por los siguientes medios:
WhatsApp al 5568278500
Chat en la página
Email a ayuda@enviosperros.com
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Podrás realizar el seguimiento de tu paquete directamente desde la plataforma en la sección de "Mis envíos", te compartimos nuestro artículo donde podrás encontrar cómo hacerlo paso a paso: ¿Cómo rastrear mi envío?
Programar la recolección de tu paquete
Todas las guías de esta paquetería incluyen recolección.
Al momento de generar tu guía dentro de la plataforma, en automático se programará la recolección para el día siguiente.
La paquetería se pondrá en contacto contigo a través del número de teléfono de remitente proporcionado en la guía para confirmarte la hora de la recolección. Si deseas programarla en otro horario, o incluso, si deseas entregar el paquete tú mismo en sucursal podrás confirmarlo cuando la paquetería te contacte.
Llama al 800 9538888 en caso de cualquier aclaración con tu recolección.
Importante: una vez que te hayas comunicado con la paquetería para hacer el reporte y tengas tu folio de reclamación, es necesario te pongas en contacto con nosotros para que podamos darle seguimiento a este caso. Escribirnos vía WhatsApp al 5568278500 o envíanos un email a ayuda@enviosperros.com
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Chat en la página
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Actualizado el: 20/06/2022
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