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# Todo lo que tienes que saber sobre tu guía Paquetexpress

**Paquetexpress** es una de las paqueterías con las que trabajamos en Envíosperros, en este artículo te compartimos la información importante que debes saber sobre tu guía.

* Las guías se generan en línea y deben usarse antes de su vigencia.

**Puntos clave:**

1. Validez: 6 días naturales.
2. Cobertura: verifica en la plataforma si tu destino tiene cobertura.
3. Recolección: programa desde tu cuenta.
4. Rastreo: disponible en el portal de PaquetExpress y en Enviosperros.


Al momento de descargar tu guía **Paquetexpress** recibirás un documento PDF con 3 hojas diferentes:

* **Páginas 1 y 2:** Son las órdenes de servicio, de las cuales 1 entregarás en sucursal al momento de llevar tu paquete o al entregarlo en la recolección y la otra deberán regresártela firmada o sellada y funcionará como comprobante en caso de alguna situación imprevista con tu paquete.
* **Página 3:** Es la guía que deberás pegar de manera visible en la parte frontal de tu paquete.

**Preguntas frecuentes:**

* *¿Qué pasa si mi guía expira?* → Debes solicitar una reposición o reembolso según políticas vigentes.
* *¿Puedo usar una guía para varios paquetes?* → No, cada paquete requiere su propia guía.

**Consejo del equipo Enviosperros:**
Siempre revisa la vigencia antes de programar tu envío.

Conoce los detalles de tus guías PaquetExpress y evita contratiempos en tus envíos.

**¿Tienes dudas?**

Ponemos a tu disposición nuestro [Centro de Ayuda](https://ayuda.enviosperros.com/es-mx/) disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de **Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm** por los siguientes medios:

* [WhatsApp 5589939300](https://wa.link/qykme4)
* [Chat en la página](https://bit.ly/3HHpYRU)
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