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# Sitio de Rastreo: qué es y cómo configurarlo desde Mi Marca.

**Sitio de Rastreo** es una forma sencilla de acompañar a tus clientes durante el envío de sus pedidos. Es una página con la identidad de tu negocio donde pueden consultar el estado de sus envíos en todo momento.
Al activarlo, sumas una pieza más a tu kit de negocio digital y mantienes tu marca presente en cada etapa del envío.

### ¿Qué puedes personalizar en tu Sitio de Rastreo?📦
* Logo y colores que se muestran en la vista de seguimiento del paquete.
* Subdominio para tu sitio de rastreo.
* Banner promocional con enlace directo a tu tienda en línea o redes sociales.

### ¿Cómo puedes activarlo desde tu cuenta de Envíosperros?
1. Desde tu dashboard de Envíosperros, entra a _Mi Marca_ desde el menú lateral izquierdo.
2. Localiza la tarjeta de "**Sitio de Rastreo**" y haz clic en "**Configurar**".


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/2/e/d72efd1f90dd7800/configuracion-sitio-de-rastreo_1rq916l.png)
3. Llena los campos solicitados:
* Subdominio para tu sitio de rastreo (_ej:_**_miempresa_**_.rastreaguia.com_).
* Selecciona el color primario y secundario que quieres mostrar en los botones y la tabla de seguimiento.
|| 💡: Del lado derecho de la pantalla de configuración podrás ver una vista previa de cómo se mostrará tu sitio a tus clientes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/2/e/d72efd1f90dd7800/sitio-de-rastre-configuracion_3us1kw.png)

* Si así lo quieres, sube un banner promocional\*\* (este paso es opcional)\*\*.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/2/e/d72efd1f90dd7800/sitio-de-rastreo-configuracion_oit8i8.png)

5. Cuando todo esté listo, da clic en "**Enviar**" para mandar tu solicitud.

Nuestro equipo revisará que la configuración de tu sitio cumpla con los [Términos y Condiciones](https://enviosperros.com/terminos-y-condiciones?srsltid=AfmBOopceQsw6yNIZGw2qBW6hng3hLtPLllaIN_lFEI_xbe_iVqSmg0f). Si todo está en orden, recibirás un correo confirmando que tu sitio fue aprobado 🎉.

### ¡Tu Sitio de Rastreo está listo!
Una vez aprobado, tu negocio contará con un punto de contacto más profesional y alineado a tu marca, donde tus clientes podrán consultar sus envíos dentro de una experiencia clara y confiable.

### ❗Algo importante que debes saber:
Puedes regresar a la configuración de tu sitio cuando lo necesites para actualizar colores o el banner.
Cada cambio se enviará como una nueva solicitud y deberá ser revisado por el equipo. Durante este proceso, tu Sitio de Rastreo quedará temporalmente deshabilitado.

### **¿Necesitas ayuda?**
Ponemos a tu disposición nuestro [Centro de Ayuda](https://ayuda.enviosperros.com/es-mx/) disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de **Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm** por los siguientes medios:

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