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# ¿Por qué no se refleja mi pago si ya lo hice?

Si ya realizaste un pago y no lo ves reflejado, aquí te contamos las posibles razones y cómo solucionarlo.

* Los pagos con tarjeta se reflejan de inmediato.
* Los depósitos y transferencias pueden tardar hasta 24 h hábiles. (Dependiendo de la operación)

**Razones comunes por las que no se refleja tu pago:**

1. La referencia capturada no coincide.
2. El banco tarda en liberar la transacción.
3. Se ingreso información equivocada.
4. Tu tarjeta se encuentra bloqueada por parte de nuestro proveedor.

**Qué hacer si no se refleja:**

1. Conserva tu comprobante.
2. Escríbenos en el chat con los datos del pago.
3. Nuestro equipo revisará y actualizará tu saldo.

**Preguntas frecuentes:**

* *¿Qué hago si pagué en Oxxo?* → Puede tardar hasta 24 horas en reflejarse.
* *¿Si mi tarjeta se encuentra bloqueada, que tengo que hacer?* → Comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que te apoye.

**Consejo del equipo Enviosperros:**
Siempre revisa dos veces la referencia antes de realizar tu pago.

Si tu pago no aparece reflejado, no te preocupes: nosotros lo revisamos y lo solucionamos contigo.

**¿Tienes dudas?**

Ponemos a tu disposición nuestro [Centro de Ayuda](https://ayuda.enviosperros.com/es-mx/) disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de **Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm** por los siguientes medios:

* [WhatsApp 5589939300](https://wa.link/qykme4)
* [Chat en la página](https://bit.ly/3HHpYRU)
* Email a ayuda@enviosperros.com