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# Notificaciones: qué son y cómo configurarlas desde Mi Marca.

**Notificaciones** **_es una funcionalidad de Mi Marca_** **que te permite compartir actualizaciones por correo sobre los envíos de tus pedidos, utilizando la identidad de tu negocio.**
**A través de correos automáticos enviados por Envíosperros, tus clientes reciben información sobre el estado de sus pedidos en los momentos que tú elijas. Estas notificaciones se envían de forma automática, no requieren respuesta por parte del cliente y cada actualización también se refleja en tu** Sitio de Rastreo\*\*.

### ¿Qué puedes personalizar? 🎨
Al configurarlas, podrás elegir:
* Los colores para detalles del correo (botones y textos).
* Saludo y despedida del mensaje.
* Texto del botón de rastreo.
* Eventos que deseas notificar a tus clientes.

Los eventos disponibles son:
* Orden creada.
* Entrega programada.
* Retorno a origen.
* Recibido por paquetería.
* Paquete entregado.

### ¡Vamos con el paso a paso!
1. Desde tu dashboard de Envíosperros, entra a _Mi Marca_ desde el menú lateral izquierdo.
2. Ubica la tarjeta “**Notificaciones**” y haz clic en “**Configurar**”.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/2/e/d72efd1f90dd7800/configuracion-notificaciones_l7v8wo.png)
3. Completa el formulario:
* Elige los colores que se mostrarán en los botones y textos de las notificaciones.
* Define el saludo y la despedida del correo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/2/e/d72efd1f90dd7800/imagenes-de-apoyo-centro-de-ay_g97kg8.png)

* Define el texto del botón de rastreo\* (ej: ¿Cómo va mi compra?, ¿Dónde está mi paquete?)\*.
* Elige los eventos que deseas notificar a tus clientes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/2/e/d72efd1f90dd7800/configuracion-n-otificaciones-_591rah.png)

4. Cuando todo esté listo, da clic en **“Enviar”**.
La activación de Notificaciones no requiere aprobación. Una vez configuradas, verás un aviso de éxito en la parte superior de \*Mi Marca \*🎉.

### ❗Algo importante que debes saber:
Aunque tengas las Notificaciones activas, tus clientes **solo las recibirán cuando marques la opción “Notificar al destinatario” al crear una guía.**

### ¡Tu marca ahora también comunica!
Con las notificaciones activas, tus clientes reciben información clara y oportuna, mientras tu marca mantiene una presencia constante a lo largo del envío.

||| 💡:Recuerda que puedes regresar a la configuración de **Notificaciones** desde tu pestaña **_Mi Marca_** para modificar colores, textos o eventos a notificar las veces que lo necesites.

### **¿Necesitas ayuda?**
Ponemos a tu disposición nuestro [Centro de Ayuda](https://ayuda.enviosperros.com/es-mx/) disponible 24/7 donde encontrarás respuesta a cientos de preguntas frecuentes y a nuestro servicio de Soporte disponible en horario de **Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm** por los siguientes medios:

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